Polski handel stoi dziś przed pytaniem, które jeszcze kilka lat temu brzmiałoby jak futurystyczny eksperyment: czy decyzje zakupowe zaczną podejmować za nas algorytmy, a sklepy – czy będą je potrafiły obsłużyć? Odpowiedzi na to pytanie – i na wiele kolejnych – będą szukać uczestnicy 8. RetailTec Congress, który odbędzie się 4 listopada 2026 roku w warszawskim hotelu The Westin. Hasło tegorocznej edycji nie pozostawia złudzeń: „AI-driven Retail – sztuczna inteligencja jako siła napędowa zmian w nowoczesnym handlu”.
Koniec ery „mamy narzędzia cyfrowe”
Organizatorzy podkreślają, że sama obecność technologii w firmie już nie wystarcza. Liczy się to, co realnie zmienia: sprzedaż, koszty, doświadczenie klienta i przewaga konkurencyjna. Sztuczna inteligencja trafia do codziennych procesów, automatyzacja obejmuje kolejne obszary, a presja globalnych platform wymusza szybsze decyzje technologiczne i inwestycyjne. RetailTec Congress ma być miejscem, w którym strategia spotyka się z realnymi wdrożeniami – a rozmowy toczą się na poziomie zarządów.
Nie jest to przypadek. Zakres tematyczny kongresu wyznacza Rada Programowa, w której zasiadają prezesi i członkowie zarządów kluczowych sieci handlowych, a współprzewodniczą jej Agnieszka Kubera, prezeska Accenture w Polsce, oraz Renata Juszkiewicz, prezeska Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji (POHiD) i wiceprezydent EuroCommerce. To one otworzą merytoryczną część dnia wystąpieniem inauguracyjnym tuż po godzinie 9:00.
„Gorączka złota” czy bieg po przetrwanie?
Ton pierwszej dyskusji nadaje już jej tytuł: Cyfrowa „gorączka złota” czy bieg po przetrwanie? Menedżer i doradca strategiczny Marcin Czyczerski oraz szef redakcji Money.pl Łukasz Kijek zapytają, gdzie retail szuka prawdziwej strategii AI i jak połączyć technologiczną precyzję z ludzkim zrozumieniem klienta.
Zaraz potem na scenie pojawi się temat, który spędza sen z powiek europejskim detalistom: ekspansja azjatyckich platform e-commerce. Debata Cyfrowy wyścig o przewagę zbierze przedstawicieli Accenture, Sinsay (Grupa LPP), Maspeksu, Auchan Polska i Carrefour Polska. Pytania są bezpośrednie: czy polski i europejski handel jest w stanie dotrzymać kroku tempu i kapitałowi technologicznemu gigantów z Azji? Jak wspierać R&D w polskim retailu? I co zrobić z cyberbezpieczeństwem, skoro sztuczna inteligencja coraz częściej służy także hakerom? Dyskusję poprowadzi dziennikarka biznesowa Michalina Szczepańska-Brzozowska.
Temat chińskich platform wróci w formie twardych danych: Patrycja Sass-Staniszewska z Izby Gospodarki Elektronicznej zaprezentuje raport o wpływie tych platform na polską gospodarkę, a eksperci JLL pokażą, jak zmiany demograficzne do 2035 roku przemodelują rynek handlowy i logistyczny.
AI pod lupą: przełom czy pułapka?
Najbardziej prowokacyjna część programu to debata AI – przełom efektywności czy operacyjna pułapka? Organizatorzy nie boją się niewygodnych pytań. Czy mamy do czynienia z AI Hype, czy z AI Bubble? Co w sztucznej inteligencji faktycznie się zwraca, a co jest technologiczną ciekawostką? Jak sklepy zarabiają na wiedzy o naszych koszykach zakupowych w ramach Retail Media? Czy konsumentom nie zaczyna się już nudzić treść tworzona przez AI? Jak bronić się przed deepfake’ami i dezinformacją? I wreszcie: czy pracownicy są gotowi na współpracę z nową technologią?
Przy jednym stole zasiądą przedstawiciele m.in. IKEA Retail, MediaMarkt Polska, PepsiCo Poland, LOTTE Wedel, sieci Biedronka i x-kom. Moderuje Piotr Mazurkiewicz z „Rzeczpospolitej”. Dopełnią to konkretne studia przypadków: centralizacja zarządzania contentem dzięki AI w Pepco, algorytmy ekspansji i monetyzacja Retail Media w Żabka Ads, a także predykcyjny delisting produktów w analityce Qlik.
Kaucja, energia i ESG bez PR-u
Trzeci blok programu, Greentech w retailu, sprawdzi, czy polski handel jest technologicznie gotowy na masowy, cyfrowy system kaucyjny. Debata Ekologia pod presją technologii zapyta m.in. o automatyzację zbiórki opakowań bez kolejek i blokowania pracy personelu, integrację z systemami płatności tak, by kaucja trafiała do klienta w czasie rzeczywistym, algorytmy Anti-Fraud chroniące przed wyłudzeniami oraz wykorzystanie kaucji do budowania lojalności. Głos zabiorą m.in. Biedronka, Lidl Polska, Żabka, oba operatory systemu kaucyjnego (KAUCJA.PL i OK Operator Kaucyjny) oraz Polenergia Obrót. W tle pojawi się też temat dyrektywy Empowering Consumers i ryzyka greenwashingu – czyli tego, kto odpowiada za eko-oznaczenia i jak uniknąć kar.
Konsument 4.0: dane, agenci i pokolenie Z
Popołudnie należy do klienta. W części Konsument 4.0 w lustrze cyfrowego handlu pojawią się pytania o to, czy Polacy są gotowi „płacić” swoimi danymi za spersonalizowane zakupy, kto za pięć lat będzie wyznaczał trendy zakupowe – człowiek czy agent AI – oraz czy gaming commerce, social commerce i livestream commerce zdobędą najmłodsze pokolenie. Do rozmowy zasiądą m.in. eksperci z Leroy Merlin Polska, Rossmann Polska, Allegro i Auchan Retail Polska. Ciekawostką programu będzie też spojrzenie na ewolucję rynku retail w Chinach z perspektywy technologii, które zaprezentuje przedstawiciel Huawei.
Kolejny panel dotknie sfery, która dotyczy każdego z nas: cyfrowego portfela. Płatności niewidzialne, biometria zamiast karty, tokenizacja i walka z oszustami korzystającymi z AI – wygoda zakupów ma swoją cenę, a utrzymanie zaufania klientów zależy od tego, jak szybko sklepy wdrożą nowoczesne zabezpieczenia. W debacie wystąpią m.in. CFO PHH Group, CSO Allegro i doświadczony CISO, a poprowadzi ją Olimpia Wolf.
Finał: roboty w magazynach
Kongres zamknie część poświęcona logistyce, dostawom i automatyzacji. Debata Wyzwania Logistyki 4.0 – jak AI i roboty zmieniają łańcuchy dostaw zgromadzi przedstawicieli m.in. Mars Wrigley, Aldi, Leroy Merlin, Amazon (centrum logistyczne w Bielanach Wrocławskich), InPost, OCEANIC i Bricomarché. Tematy: autonomiczne roboty AMR, cyfrowe bliźniaki magazynów, predykcyjne zarządzanie zapasami, zielona logistyka „ostatniej mili” oraz – co szczególnie ciekawe – opakowania FMCG niedostosowane do robotyzacji, czyli bariera, o której mówi się rzadko, a która może kosztować branżę miliony. Moderuje Marta Cudziło z Łukasiewicz – Poznańskiego Instytutu Technologicznego.
Dla kogo i dlaczego warto
Wydarzenie skierowane jest do sieci handlowych, detalistów, hurtowników i dystrybutorów, producentów, firm e-commerce, dostawców technologii, branży płatniczej i finansowej, logistyki, zarządców centrów handlowych oraz decydentów z otoczenia administracyjnego. Organizatorzy stawiają na networking na poziomie C-level, merytorykę kształtowaną przez Radę Programową i budowanie strategicznych partnerstw. Bonusem dla uczestników jest bezpłatny, certyfikowany warsztat online NIS2 / uKSC, dołączany do biletu – przydatny w obliczu nowych wymogów cyberbezpieczeństwa.
Informacje praktyczne
- Wydarzenie: 8. RetailTec Congress
- Termin: 4 listopada 2026, rejestracja od 8:30, otwarcie o 9:00
- Miejsce: The Westin Warsaw Hotel
- Hasło przewodnie: AI-driven Retail
- Organizator: MM Conferences S.A.
- Strona: retailteccongress.pl